Políticas de Entrega
En Nutrashop GT, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable en todo el territorio de Guatemala. A continuación, te explicamos nuestras políticas de entrega para que conozcas todos los detalles antes de realizar tu compra.
1. Áreas de entrega
Realizamos envíos a todo el país, cubriendo tanto áreas urbanas como rurales de Guatemala. Sin embargo, ciertas ubicaciones pueden requerir tiempos de entrega más largos debido a factores logísticos o la distancia.
2. Tiempos de entrega
- Ciudad de Guatemala: Los pedidos dentro de la capital generalmente se entregan entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Departamentos y áreas rurales: Las entregas fuera de la Ciudad de Guatemala pueden tomar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como el clima, días festivos o problemas de transporte. Si se produce algún retraso significativo, te notificaremos a través de los datos de contacto proporcionados en tu pedido.
3. Costos de envío
- Ciudad de Guatemala: El costo de envío es Q.25.00 para entregas dentro de la ciudad.
- Departamentos y áreas rurales: El costo de envío varía según la ubicación y se calculará automáticamente al momento de realizar tu compra.
Ofrecemos envío gratis para pedidos superiores a Q.500.00 dentro de la Ciudad de Guatemala. Para el resto del país, el costo de envío puede ser reducido o cubierto dependiendo de promociones vigentes.
4. Proceso de entrega
Una vez que tu pedido ha sido confirmado y procesado, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con los detalles del envío, incluyendo un número de seguimiento si está disponible. Esto te permitirá monitorear el estado de tu paquete.
5. Recepción del pedido
Te solicitamos que al momento de recibir tu pedido, verifiques que el paquete esté en buenas condiciones y que los productos estén completos y correctos. Si observas algún daño visible en el empaque o si el contenido no coincide con tu pedido, por favor, notifícalo al mensajero y comunícate inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema.
6. Intentos de entrega
En caso de que no se pueda realizar la entrega en el primer intento debido a que no había nadie disponible para recibir el paquete, haremos un segundo intento. Si el segundo intento también falla, el cliente será responsable de coordinar una nueva entrega y cubrir los costos adicionales que puedan generarse.
7. Políticas de cambio de dirección
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Intentaremos realizar el cambio siempre y cuando el paquete aún no haya sido despachado. En caso de que el paquete ya esté en camino, los costos adicionales relacionados con el cambio de dirección correrán por cuenta del cliente.
8. Restricciones de entrega
No realizamos entregas en apartados postales ni fuera del territorio de Guatemala. Si tu dirección está en una zona considerada de difícil acceso por nuestras empresas de mensajería, nos comunicaremos contigo para coordinar una entrega alternativa o el reembolso de tu pedido.
9. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre el estado de tu entrega, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: soporte@nutrashopgt.com